“天气寒冷，要全面加强热空调的检查力度，保障乘客温暖出行。”

“防疫工作不容懈怠，车内的卫生死角要留意，乘客易接触部位多擦拭几遍。”……

……

(资料图)

寒潮来袭，为保障春节期间市民乘客的安全出行，868公交车驾驶员张志萍和自己的徒弟蒋栋海一大早就来到了内江路停车场，检查车辆车况。

今年春节是59岁的张志萍在驾驶员岗位上的最后一个春节，在35年的驾驶生涯中，他凭借着精湛的技艺和优质的服务，始终立足岗位、言传身教，先后带出了20余名徒弟，遍布各条线路。其中90后驾驶员蒋栋海，便是他退休前的最后一任“关门弟子”，在他身体力行的倾囊相授下，师徒俩秉承着奋斗精神，用平凡的日夜，在平凡的岗位上，延续着公交人的“劳动传承”。

张志萍对各项工作要点进行叮嘱，蒋栋海认真铭记于心，随后俩人分头对各自所驾驶车辆的设施设备进行仔细检查，认真做好车厢清洁消杀工作，随后坐进驾驶室发车上路。

在运营间隙，师徒俩更是会利用休息时间，就如何更好地服务乘客、保障行车安全进行交流。尤其春节长假期间，扶老携幼、举家出行的乘客增多，有乘客喝过酒故意刁难的；有老年人乘车需要搀扶照顾的；还有忽略了特殊时期要佩戴口罩乘车的……对于以上可能发生的情况，张志萍都会不厌其烦的进行提醒，要耐心、热心、用心服务好每一位乘客，师徒俩用同样的坚守，相同的举动，传递社会温暖。

在张志萍的言传身教下，蒋栋海一步步茁壮成长，虽然成为公交驾驶员的时间并不长，但是他认真负责的工作态度，却得到了大家的一致认可。

在这过程中，蒋栋海更是摸索出了一套属于自己的“暖、稳、准”三字工作法，“暖”是发自内心把乘客当成家人一样，暖心服务；“稳”是起步、行驶、进站、停车等方面要稳，安全驾驶；“准”是在保证稳的基础上根据时间、路况适时调整速度，把乘客准时送达。

“这都是师父教导有方，他总是把自己的经验毫无保留的告诉我，在他的教导下，我掌握了线路运营、服务乘客、同事相处的各项技巧，借着此次新春佳节，我想对即将退休的师父说一声谢谢，谢谢师父的悉心教导，祝您春节快乐！” 蒋栋海如是说。

作者：张晓鸣

编辑：周辰

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