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本报讯（记者 陈燕飞）今年以来，市住建局物业管理处组建物业工作专班，常态化实施物业服务考核，围绕市民反映强烈的住宅小区物业问题跟进督办，推动相关整改工作落地见效。

组建物业工作专班，对市民反映强烈的物业服务相关问题，深入住宅小区现场督促指导物业管理服务工作，做到件件有回应，切实解决居民诉求问题。围绕小区业主普遍关心的环境卫生、公共设施维修、小区秩序、物业收费等热点难点问题，逐条逐项对标对表检查，针对发现的问题，当场提出整改要求和整改时限。

依据物业服务标准，科学设置考核内容及评分标准，组建物业管理行业专家库，实施常态化考核，同时对上一季度的整改结果再次进行重点查验，开展“回头看”，巩固考核成果。组织居民和社区（镇、办）对小区进行满意度测评，发挥居民的监督作用，强化属地部门对物业服务企业的监管。

指导全市66个社区（镇、办）开通物业便民服务电话，向社会公布市、县（区）、社区（镇、办）三级物业便民服务电话和工作职责，进一步畅通住宅小区物业服务咨询、问题投诉渠道，加大社会监督力度，随时受理居民反映的具体问题。